परतावा धोरण

1. लागू असलेल्या सशुल्क सेवा व सदस्यता

हे धोरण खालील सशुल्क सेवांवर लागू आहे:

  • प्रीमियम सदस्यता योजना (मासिक, त्रैमासिक, वार्षिक इ.)

  • फीचर्ड प्रोफाइल सेवा (उदा. टॉप लिस्टिंग, वाढलेली दृश्यता)

  • एकदाच खरेदी केलेले अ‍ॅड-ऑन्स

  • वेबसाइटवरील इतर कोणत्याही सशुल्क प्रीमियम सुविधा

खरेदीच्या वेळी वेगळे नमूद केले नसल्यास, सर्व सशुल्क सेवा या परतावा धोरणाच्या अधीन आहेत.

2. पूर्ण झालेल्या सेवांसाठी परतावा नाही

एकदा सशुल्क सेवा सक्रिय  झाली आणि उपलब्ध करून दिली गेली की ती वापरलेली समजली जाते व परताव्यास पात्र नसते. यामध्ये समाविष्ट आहे:

  • बिलिंग पूर्ण झाल्यानंतर दिलेला सदस्यता प्रवेश

  • वेबसाइटवर लाईव्ह झालेली फीचर्ड प्रोफाइल सेवा

  • यशस्वीपणे दिलेल्या इन-अ‍ॅप खरेदी

  • आधीच प्रदान केलेल्या कोणत्याही डिजिटल सेवा

सेवा खरेदीनंतर वापर सुरू केल्यास, तुम्ही परताव्याचा हक्क सोडत असल्याचे मान्य करता.

3. परताव्यास पात्रता

खालील विशिष्ट परिस्थितींमध्येच परतावा विचारात घेतला जाऊ शकतो:

a. डुप्लिकेट किंवा चुकून झालेले पेमेंट

जर त्याच सेवेसाठी चुकून एकापेक्षा जास्त वेळा पेमेंट झाले असेल, तर अतिरिक्त रकमेचा परतावा मागता येईल.

b. पेमेंट प्रक्रिया त्रुटी

पेमेंट अयशस्वी झाले तरी रक्कम खात्यातून वजा झाली असल्यास, तपासणीनंतर परतावा दिला जाऊ शकतो.

c. अनधिकृत व्यवहार

तुमच्या खात्यावर संशयास्पद किंवा अनधिकृत व्यवहार झाल्याचे आढळल्यास, त्वरित आमच्याशी संपर्क साधा.

d. तांत्रिक अडचणीमुळे सेवा न मिळाल्यास

तांत्रिक समस्येमुळे प्रीमियम सेवा उपलब्ध न झाल्यास व ती योग्य कालावधीत सोडवता आली नाही, तर आमच्या निर्णयानुसार परतावा दिला जाऊ शकतो.

4. परतावा कसा मागायचा

परतावा मागण्यासाठी खालील प्रक्रिया पाळा:

1) सपोर्टशी संपर्क साधा

📧 ई-मेल: support@yourmatrimony.com
Subject: Refund Request – Order ID / Subscription ID

2) खालील माहिती द्या:
  • पूर्ण नाव

  • नोंदणीकृत ई-मेल पत्ता

  • ऑर्डर किंवा सदस्यता आयडी

  • खरेदीची तारीख

  • परताव्याचे कारण

  • सहाय्यक कागदपत्रे / स्क्रीनशॉट (लागू असल्यास)

3) तपासणी व उत्तर

तुमची विनंती 5–7 कामकाजाच्या दिवसांत तपासून उत्तर दिले जाईल.

5. परतावा पद्धत व प्रक्रिया कालावधी

जर परतावा मंजूर झाला तर:

  • परतावा मूळ पेमेंट पद्धतीनेच केला जाईल

  • रक्कम खात्यात दिसण्यासाठी 7–14 कामकाजाचे दिवस लागू शकतात (पेमेंट प्रदात्यानुसार)

6. सदस्यता रद्द करणे

  • तुम्ही तुमची सदस्यता कधीही Account Settings मधून रद्द करू शकता

  • सदस्यता रद्द केल्याने चालू बिलिंग सायकलसाठी परतावा मिळत नाही

  • रद्द केल्यानंतरही फायदे चालू बिलिंग कालावधीच्या शेवटपर्यंत उपलब्ध राहतील

  • त्यानंतर कोणतेही पुढील शुल्क आकारले जाणार नाही

7. किंमत व परतावा धोरणातील बदल

आम्ही कोणत्याही वेळी:

  • सेवांच्या किंमती बदलण्याचा

  • परतावा धोरण अपडेट करण्याचा हक्क राखून ठेवतो

बदल या पृष्ठावर अपडेट तारखेसह प्रकाशित केले जातील.
सेवा वापरणे सुरू ठेवल्यास, तुम्ही अद्ययावत धोरणास संमती देता असे समजले जाईल.

8. आमच्याशी संपर्क साधा

परतावा किंवा खरेदीसंबंधी प्रश्न असल्यास:

📧 Email: support@[yourmatrimony.com]
📍 Address: [Your Company/Business Address – optional]